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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 正义喵2025-12-14 盒马自营公然违法，拒绝 7 天无理由退货 盒马自营化妆品收到货，包装破损，且明显可以看到外盒上没有胶贴，依据平台的外包装破损退货退款，平台以详情页写明不支持 7 天无理由退货为由公然违法，经过与客服交涉，无论如何沟通，客服都拒不退货，也不管我如何强调法律明文规定化妆品在未使用的情况下必须支持 7 天无理由退货。有客服录音，黑猫似乎无法上传 [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-14 洋钱罐高额利息、砍头息，求处理！ 目前想去结清，由于利息很高，各种砍头息，高利息，各种手续费，担保费，债务管理费，请严查 并处理 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]销账,调整利率 机灵喵2025-12-14 中国移动宽带续约不合理，我要线上注销快联系 我这边取消中国移动的宽带。前面已经多次联系过，但是并没有给我处理好。我非常明确，我这边宽带已经是到了期了，有三年以上的。但是中途移动这边有什么给我续约之类的说法，我完全表示不认同。也不可能交什么任何违约金。这边要求就是立即注销宽带业务改为8元保号套餐 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]解除合约,快速处理,改善服务 正义喵2025-12-14 晓曼玉器店坑人！抖音购玉货不对板，1572元白花求退钱 我在25年12月1号到7号之间，在抖音直播间玉鉴籽玉668，玉鉴籽玉18等几个账号里看到有和田玉出售，由于出于对玉石的喜欢，我在直播间准备购买，结果被主播张鱼和客服引导至微信添加好友，在微信里她们客服给我发了收款码，我在12月1号至7号之间共支付了1572元购买玉石，结果到货后发现货不对，有好几块玉石是添加了化学药... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 洞察喵2025-12-21 淘宝闪购客服敷衍，订单餐损违规钱超24小时未到账 我于2025年12月20日，下午5点57分39秒接了一单学校的订单，到学校打电话顾客没接，我就放在专门放外卖的地方，随后并拍照发给顾客，顾客当时也回复（好的谢谢）随后在2025.12.20晚上20:18分给我一个餐损违规，我紧接着联系人工客服。客服也看了聊天记录，说24小时这个钱会到在账户上，现在是2025年12月21日晚上21:38已经... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉 机灵喵2025-12-21 少送餐品，客服同意解决又拖时间骗人不作为 少送饺子吧，商家不同意，客服不解决问题，联系不到客服，客服答应解决又拖时间骗人 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,退款,道歉 机灵喵2025-12-14 抖音电商卖的榴莲与直播不符，速处理 在抖音买的榴莲收到的东西跟直播间展示的东西根本不一样 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-14 抖音平台商家给消费者发空包 在抖音购买的商品，收到货后发现是空包，找商家、平台都不给处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,发货,下架产品,退货退款,作出处罚,改善服务 友爱喵2025-12-14 抖音胡大侠服装店皮草问题多，清洗后毛病依旧咋解决 我于7月31日在抖音胡大侠的服装店买了件皮草，皮草毛内有脏东西告知商家退回清洗后，毛变形，褪色，而且脏东西也没洗掉 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-14 吐槽顺丰！一样物品收费两样，上海到哈尔滨竟要三天 两次发的是同样的东西 顺丰收费不一样 什么原因 乱收吗 还有就是顺丰从上海到哈尔滨要三天时间 时效慢 价格高 收费不合理 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费 勇敢喵2025-12-14 抖音电商护手霜礼盒收货次日降价，客服不给退差价 前天收货的护手霜礼盒 今天下单就便宜了 找客服退差价说平台券不退，那我消费者就是降价了啊 ，什么道理？非要退货重拍大家都麻烦？ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-14 要求退款 我于2025年11月26在抖音买了秋冬加绒黑透肤光腿神器，12月13日穿一次发现质量问题，联系商家，商家以过了售后时间拒绝，我要求退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2025-12-21 美团外卖搞啥呢？餐品被别家骑手拿走，商家没货取消咋不给过 餐品被其他平台骑手取走了 但是商家又没那个货了我就取消了不太找理由不给通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退回扣款 友爱喵2025-12-14 得物强买强卖，不履行三包义务 12月2日于得物平台购买一件始祖鸟外套（该商品标明7天无理由退货）12月4日到货，因为又购买了另一件，想等另一件到了，试穿哪一件合适再决定留哪个，12月10号申请退款，商家以衣服有穿着痕迹和异味为由不履行7天无理由退货义务，甚至属于强买强卖，试穿只是合理试穿导致的灰尘，异味可能因为我的收货地址是台球厅，但并... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-14 货物质量差 客服人格侮辱 服务态度差 不通过官方售后 我于二零二五年十月二十七日在抖音平台购买了所谓的自动洗衣机，使用五天后机器不能使用，我与店铺沟通，店铺说所谓的维修并且让我不通过平台寄给商家，我的诉求必须要求通过平台进行维修退换货，收到商家语言侮辱，人格侮辱，不予退换货且不通过平台解决，抖音官方也在得知问题后不积极解决，侵犯了我的消费者权益，影... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 正义喵2025-12-14 抖音电商、慧川电脑营业店 我在2025年12月8日在抖音平台购买了共计10819元的台式电脑，在当天晚上，店铺降价，给出了801元的新人店铺券，我要求店铺价保，店家拒绝价保，说价保要求我退货重拍，我申请退货，商家拒绝退货且要求我支付148元运费，起初我并不乐意支付，我认为这不是我的问题，奈何平台袒护店家，执意要求我支付。胳膊拗不过大腿，我... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-21 扣款客服联系不上 12月20日按照顾客指定地址送餐，拍照留证，餐品丢了，扣骑手钱和服务分，孙然钱不多，但心里不舒服，大冬天的挣钱不易， [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-12-14 得物座山雕大衣清洗出大问题，退货退款快安排 我于2025年12月1号在得物旗下ykyb品牌买了座山雕大衣，收到货时没问题就穿上，过了几天，进行清洗，洗完晒干后发现出现很明显的异味，问了客服，用客服的方法再次清洗，异味更加严重，需要退货退款处理 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-14 中国移动公司多扣、乱扣费。 我于2015年接到移动公司电话申请的优惠减免59套餐优惠50后每月交付9元，到期后说会有客服打电话通知恢复价钱是否继续使用但没收到其电话，出现多扣乱扣费用，然打10086客服电话申请退款，通话已同意了后又一直没有退款，没有做到及时通知的任务侵害了客户的知情权。我要投诉其多扣费以及乱扣费的行为。望其及时进行处理... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款,快速处理,费用减免 勇敢喵2025-12-14 芮圻上海时尚时装小铺 我于11月27日下单购买裤子 12月11号发货 到货是一条围巾和纸条 告知我无法发货 该商家属于虚假发货 是欺诈行为 要求赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-14 盒马自营公然违法，拒绝 7 天无理由退货 盒马自营化妆品收到货，包装破损，且明显可以看到外盒上没有胶贴，依据平台的外包装破损退货退款，平台以详情页写明不支持 7 天无理由退货为由公然违法，经过与客服交涉，无论如何沟通，客服都拒不退货，也不管我如何强调法律明文规定化妆品在未使用的情况下必须支持 7 天无理由退货。有客服录音，黑猫似乎无法上传 [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-14 洋钱罐高额利息、砍头息，求处理！ 目前想去结清，由于利息很高，各种砍头息，高利息，各种手续费，担保费，债务管理费，请严查 并处理 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]销账,调整利率 机灵喵2025-12-14 中国移动宽带续约不合理，我要线上注销快联系 我这边取消中国移动的宽带。前面已经多次联系过，但是并没有给我处理好。我非常明确，我这边宽带已经是到了期了，有三年以上的。但是中途移动这边有什么给我续约之类的说法，我完全表示不认同。也不可能交什么任何违约金。这边要求就是立即注销宽带业务改为8元保号套餐 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]解除合约,快速处理,改善服务 正义喵2025-12-14 晓曼玉器店坑人！抖音购玉货不对板，1572元白花求退钱 我在25年12月1号到7号之间，在抖音直播间玉鉴籽玉668，玉鉴籽玉18等几个账号里看到有和田玉出售，由于出于对玉石的喜欢，我在直播间准备购买，结果被主播张鱼和客服引导至微信添加好友，在微信里她们客服给我发了收款码，我在12月1号至7号之间共支付了1572元购买玉石，结果到货后发现货不对，有好几块玉石是添加了化学药... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-14 抖音电商卖的榴莲与直播不符，速处理 在抖音买的榴莲收到的东西跟直播间展示的东西根本不一样 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-14 抖音平台商家给消费者发空包 在抖音购买的商品，收到货后发现是空包，找商家、平台都不给处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,发货,下架产品,退货退款,作出处罚,改善服务 友爱喵2025-12-14 抖音胡大侠服装店皮草问题多，清洗后毛病依旧咋解决 我于7月31日在抖音胡大侠的服装店买了件皮草，皮草毛内有脏东西告知商家退回清洗后，毛变形，褪色，而且脏东西也没洗掉 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-14 吐槽顺丰！一样物品收费两样，上海到哈尔滨竟要三天 两次发的是同样的东西 顺丰收费不一样 什么原因 乱收吗 还有就是顺丰从上海到哈尔滨要三天时间 时效慢 价格高 收费不合理 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费 勇敢喵2025-12-14 抖音电商护手霜礼盒收货次日降价，客服不给退差价 前天收货的护手霜礼盒 今天下单就便宜了 找客服退差价说平台券不退，那我消费者就是降价了啊 ，什么道理？非要退货重拍大家都麻烦？ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-14 要求退款 我于2025年11月26在抖音买了秋冬加绒黑透肤光腿神器，12月13日穿一次发现质量问题，联系商家，商家以过了售后时间拒绝，我要求退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2025-12-21 美团众包餐被误拿，客服不理人啦！ 餐被其他骑手拿错了 客服不处理客服不处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 勇敢喵2025-12-21 携程旅行 侵犯消费者合法权益 我于2025年12月21日在携程旅行预订房间 由于不可抗力（生病发烧）要求取消 客服只是一直打电话 不处理问题。法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在此次事件中，平台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-12-21 惊！通联支付凌晨划扣橙心贷借款，违规还贷，速还盗刷款 我在橙心贷平台的1100元借款于2025年12月20日凌晨2:36分被通联支付网络服务股份有限公司私自划扣3749.40元元用于偿还其他平台贷款，根据国家规定:贷款资金不能用于还贷、还网贷、还信用卡,也不能用于购房、炒股、基金等。此种行为严重侵犯了我的知情权，我要求归还盗刷金额3748.40元 [投诉对象]通联支付网络服务股份有限公司 [投诉要求]追回钱,还我钱,退款 勇敢喵2025-12-21 120拼多多下单付款后订单信息无踪，客服不理人 我在12月20日下单拼多多产品，付完钱之后查不到订单信息，问客服客服也不给我查 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2025-12-21 美团外卖饺子订单出状况，商家未告知，退款还不全额 晚上六点半下单饺子七点中后我给外卖员发送消息他说没有餐，商家出不了，商家不告知顾客。退款也没有全额退款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2025-12-21 2025年12月17日闲鱼买文玩珠串，因产品及拉黑问题求退款 我于2025年12月17日购买闲鱼个人商家文玩珠串因为货到的产品问题和拉黑问题想要退款 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 友爱喵2025-12-21 美团定酒店看病取消订单，部分退款竟被无情拒绝 我12月20日定的酒店但是当天因为给我对象看病没有去了所以取消不了订单，现在不给我退部分退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 友爱喵2025-12-21 去哪儿网途盛酒店，未住却扣钱，一百元扣得不明不白！ 我在2025年12月19日在去哪儿旅行平台的途盛酒店（青岛金沙滩天目山路地铁站）订购了12.31-1.2的两晚酒店，没去住不给退钱协商过后还是要扣一百块钱，我都没去住为什么扣我钱？ [投诉对象]途盛酒店 [投诉要求]速处理,退款,退费,退货退款 友爱喵2025-12-21 去哪儿网途盛酒店，未住却扣钱，一百元扣得不明不白！ 我在2025年12月19日在去哪儿旅行平台的途盛酒店（青岛金沙滩天目山路地铁站）订购了12.31-1.2的两晚酒店，没去住不给退钱协商过后还是要扣一百块钱，我都没去住为什么扣我钱？ [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理,退款,退费,退货退款 正义喵2025-12-21 淘宝取暖机订单，客服说好48小时发货，咋提前退款还说不清？ 我在淘宝上买了一个取暖机我问客服什么时候发货，客服说48小时。快48小时了，我自己没退货 就给我退款了，我问客服怎么回事，客服说不清楚 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]作出处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 广东投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19645 累计有效投诉31700777 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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